بقلم المهندس : ياسر المسعود
مرحبا حياكم معانا في هذه السلسلة التي نتكلم فيها عن موضوع يهم جميع الأشخاص.
وهو ,الحوارات الصعبة ,حيث أن غالبية الناس يشعر في بعض الأحيان أن هناك أشخاص يكرهونه مع العلم أنه لم يسيء لهم والعكس صحيح قد تشعر بمحبة واحترام أشخاص لم تقدم لهم أي خدمة او معروف من قبل ,
لذلك سوف نحاول في هذه السلسة فهم الطبيعة البشرية وطريقة التفكير بطريقة مبسطة و سهلة ونتعرف على الأسباب التي قد تحول أي حوار أو نقاش طبيعي الى حوار صعب ينتهي بمشكلة أو اساءة لأحد الأطراف.
بداية نعرف الحوارات الصعبة بأنها كل حوار نجد فيه صعوبة عندما نتحدث عنه.
يمكن تقسيم الحوارات الصعبة الى ثلاث اقسام رئيسية
1 –مالذي حدث :
حيث أن اغلب الحوارات الصعبة تتضمن عدم الموافقة أو الرضى عن ما حدث أو عن مالم يحدث
أو من قال هذا أو من فعل هذا أو ماذا كان يقصد بكلامه أو من الذي يجب ان يلام على فعله.
2 –محادثات المشاعر :
ماذا سأفعل بشأن مشاعر الاخرين أو ماذا لو سببت لهم أي ألم.
3 –محادثات الهوية الشخصية :
هل يعني كلامه أني غير كفئ او أنني شخص سيئ أو أنني لا أستحق الاحترام أو …….
هذه المحادثات الثلاث سوف نتكلم عنها بالتفصيل بحيث في نهاية هذه السلسة سنتمكن من تجنب الحوارات الصعبة في حايتنا وتحويلها الى حوارات بناءة ومفيدة.
